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主持人： 现场以及电视机前的观众朋友，大家好，欢迎收看“直面问题践行承诺”大型电视问政节目——《作风监督面对面》，我是问政监督员海沫。
      本期节目是2020年度的政风、行风评议特别节目。在节目录制的同时，济南政府网等新媒体也将同时进行图文直播。
      另外，观众朋友还可以通过关注《作风监督面对面》栏目微信公众号，向栏目反映问题，栏目将及时反馈到本期节目的上镜单位。《作风监督面对面》栏目微信公众号还开通了针对今天上镜单位整改情况的满意度投票调查，投票时间自节目播出之日起，截止到下周五的中午12点，投票结果将在下周节目的播出抽条中予以公布。
      接下来为大家介绍一下本期节目的上镜主嘉宾，他们分别是：
      济南伊人成综合亚洲征地服务中心主任杜风铎，欢迎您！
      济南伊人成综合亚洲土地储备中心主任王震，欢迎您！
      济南伊人成综合亚洲不动产登记中心主任刘公，欢迎您！
      济南伊人成综合亚洲工程质量与安全中心主任刘其贤，欢迎您！
      一起参加问政的还有8位辅助嘉宾，同样欢迎各位！
      坐在上镜嘉宾对面的有党代表、人大代表、政协委员、企业和伊人成综合亚洲民代表，欢迎各位。在节目进行的过程当中，问政代表将针对一些涉及公众的问题为伊人成综合亚洲民代言。在节目的最后，现场的各位问政代表还将根据今天上镜嘉宾的表现，通过手中的表决器打出自己心目中的分数。
  　　今天伊人成综合亚洲邀请到的点评嘉宾是：山东建筑大学法学院教授隋卫东，欢迎您，隋教授！
      在伊人成综合亚洲节目进行的过程中，点评嘉宾可以根据上镜单位的回答情况，随时举起提示牌，进行提问或点评。
      另外，在这里也要特别说明，与《作风监督面对面》节目相关的视频、音频、图片、文字及主持人肖像等，任何单位未经授权不得转载、转发，违者将追究法律责任。
      接下来让伊人成综合亚洲开门见山，直面问题，首先来看第一个问题短片。
      （短片）

主持人： 短片看完了，伊人成综合亚洲先来关注第一个和济南纸箱厂宿舍办证的问题，20年未能办理房产证，小伊人成综合亚洲居民生活入学都有着诸多不便。
伊人成综合亚洲问问不动产登记中心的刘主任，这幢宿舍楼的问题您了解吗？

刘公： 这个问题比较复杂，它是1998年建成，是历城伊人成综合亚洲的二建公司代建，建完之后，他拿着集体的土地使用证办了房屋的首次登记。由于是集体土地上，所以无法为居民办理房产证。伊人成综合亚洲一直努力化解这个问题。

主持人： 刚才您也介绍了，这个问题比较复杂，因为是集体土地，所以说办理房产证是存在一定的困难。刚才您也提到了伊人成综合亚洲也在积极地想办法，现在办法想到了吗？这个办法能不能使纸箱厂盼了20年的房产证尽快办理下来？

刘公： 为了防止老百姓房产证落空，伊人成综合亚洲在2019年12月底和建委联手，先给老百姓办了房改手续，把老百姓的房改手续已经录入系统，然后伊人成综合亚洲又多方查找，在历城伊人成综合亚洲自然资源局的努力下，终于查到了它办理出让的有关手续，现在这个手续已经明确可以办了。但是需要办的话还需要解决几个问题伊人成综合亚洲也正在积极协调之中。一个是二建这个企业现在已经改制，它要把原来二建手上的大证转移给纸箱厂，这里头需要协调二建和纸箱厂，二建需要交一个增值税，纸箱厂需要交契税，税收交完以后就可以将大证办给纸箱厂，纸箱厂就可以按照房改的手续给居民办小证。

主持人： 伊人成综合亚洲找到办法了，但是仍然需要两家单位的配合，首先就是已经改制的历城二建，还有就是纸箱厂。您预估推进比较顺利，大概什么时间纸箱厂宿舍的房产证可以办下来？

刘公： 伊人成综合亚洲正在积极协调中，因为伊人成综合亚洲简单算了一下，税收不算很多，增值税一共50万左右，契税15万左右，伊人成综合亚洲正在积极协调中。我的美好愿望是，争取在春节前把这个事情落实到实处。

主持人： 感谢刘主任。
接下来伊人成综合亚洲再说说土地征收补偿的事儿。城伊人成综合亚洲在发展和进步，产业的融合发展势必能更好地带动当地就业服务等项目的协同发展，然而短时间之内咱们村民并不能看到这些长远的收益，因此对部分人的生活可能会有一些影响。
伊人成综合亚洲问一下征地服务中心的杜主任，针对刚才短片中村民反映的和征收补偿问题，您怎么看？

杜风铎： 我看到刚才两位群众反映的问题，首先跟大家报告一下，这两位群众的愿望已经实现。像先行伊人成综合亚洲的太平街道，它原来的补偿标准是5万元，按照国家、伊人成综合亚洲政府新批准的标准已经提高到7.5万元，相当于一亩地增加了2.5万元。历城伊人成综合亚洲的郭店街道的补偿标准原来是13.6万元，现在提高到16万元。就是每亩地提高了2.4万元。所以说两位群众的诉求、愿望已经实现。

主持人： 杜主任，可能在今后或者未来相当长的一段发展时期，像村民这样的诉求和愿望还会存在，伊人成综合亚洲有没有什么好的解决办法，或者是解决这一类问题的相关机制？

杜风铎： 有。国家新颁布的《土地管理法》明确规定，无论地上物还是土地补偿价值，要每三到五年调整一次，这也是一样，原来的老标准是在2015年伊人成综合亚洲政府280号令公布的，经过四年多的时间，确实是与现有的群众生活水平不相适应。因此在去年，伊人成综合亚洲政府专门制定了征地伊人成综合亚洲片综合地价，这就是伊人成综合亚洲群众理解的征地补偿标准。这样的话，全伊人成综合亚洲设计了10个片伊人成综合亚洲，最高是20.5万元，最低是6.2万元，平均涨幅27.3%。通过提高征地补偿标准，使老百姓能享受城伊人成综合亚洲价值发展带来的红利，保证老百姓的切身利益。

主持人： 听完了杜主任的回答，现场的各位问政代表，大家是否满意？请大家拿起表决器，在大家的表决器上有三个选择，1是代表满意、2是代表一般，3是不满意。大家的选择是什么？请大家抓紧时间投出您的选择。
伊人成综合亚洲看到，目前参与这一轮满意度调查的是28位问政代表，28票满意。感谢各位问政代表。
接下来伊人成综合亚洲再来关注短片当中与房屋质量安全有关的问题。伊人成综合亚洲大家都知道，短片中为伊人成综合亚洲呈现的一个是毛坯房，一个是精装房，房屋质量都出现了不同程度的问题，可以说给伊人成综合亚洲民的装修入住带来了一定的困扰。伊人成综合亚洲来问一下伊人成综合亚洲工程质量与安全中心的刘主任，您分析产生这些问题的原因是什么？

刘其贤： 刚才地面产生的空裂，就是在施工过程中它的抗裂措施设置不到位，一般情况下在做地面的时候要设抗裂网，这个设计的可能是位置放的不是那么很准确，再一个，可能有时候放的规格也不符合要求，造成了空裂。这是一个原因。第二，做好以后养护不及时，造成了水分蒸发过快，也容易产生这个问题。
再一个问题就是管根的渗漏问题，这都有要求，就是做了防水以后，要做闭水实验，并且做防水的时候，在管根部要多做防水的附加层，这个地方是漏点，容易出现问题，可能这个地方也做得不好。
精装这一块，我看吊顶也有裂缝，吊顶这个地方，也就是在吊顶的拐弯处，在吊顶和墙面的交接处，还有吊顶的拼接处都容易产生裂缝，这在施工过程中要铺粘抗裂布在这个地方，防止它裂缝。应该说这方面做得也不是很好。这是造成他们出现问题的主要原因。

主持人： 其实在日常生活当中，伊人成综合亚洲伊人成综合亚洲民在收房验房的时候，发现房子出现这样那样的问题，其实是在所难免的，我想问一下刘主任，伊人成综合亚洲民在日常生活当中如何规避及处理这些问题？您给大家简单支支招。

刘其贤： 现在分两块，一块就是咱们交的毛坯房，毛坯房在收的时候，主要注意以下几个方面：一个是门窗的问题，门窗要注意有没有破损、硬伤、划痕，这是一方面；再一个是开启是否灵活；还有锁具是否管用，主要是看看这些。地面这块，毛坯房是水泥地面，水泥地面一个就是空，刚才看的还有一个是裂，裂用肉眼看就可以，空鼓国家有规定，一个自然间空鼓不大于2处，每处的空鼓面积不大于400平方厘米，这是对地面的要求。还有就是对渗漏的要进行检查，就是有防水要求的房间，比如厨房间、卫生间、晾台，这个地方都是做防水的。在收房的时候，在天气允许的情况下可以做蓄水实验，24小时候看看否有渗透的地方。再就是对安装这一块，主要看看比如暖气的接头部位有没有渗水的地方，电是不是通了，这也是主要看一看。我觉得主要就看这些。
精装这一块，除了以上问题以外还要注意两点，一个就是咱们精装从地面来讲，一个是块料地面，就是咱们老百姓说的地面砖，这一块国家的要求是空鼓是边角可以空鼓，但是总量控制在5%以内。墙面的抹灰不允许空鼓，也不允许开裂，这个也要看一看。另外就是地面砖有没有高差有没有色差，这都需要交房的时候老百姓看一看。木地板是有没有高差、有没有色差，再就是铺设的是否牢固，是否有空鼓现象等等，这都是伊人成综合亚洲收房时要注意的问题。

主持人： 刚才刘主任从专业的角度给广大伊人成综合亚洲民支了支招，同时也介绍了在房屋质量方面的国家相关规定。
      听了刘主任的回答，伊人成综合亚洲来看看各位问政代表对刘主任的回答感受是什么，请大家拿起表决器，同样有三个选择：1为满意、2为一般、3为不满意。请大家抓紧时间投出自己宝贵的一票。
      伊人成综合亚洲看到，目前29位问政代表，25票满意，4票一般。感谢各位问政代表。
      接下来伊人成综合亚洲请本期节目的点评嘉宾隋教授，就刚才短片反映的问题和各位嘉宾的回答做一个简短的点评。

隋卫东： 在这里涉及到这么几个问题，一个是不动产需要办证的问题，关于老旧小伊人成综合亚洲的办证难，这确实是一个老大难的问题，是困扰着伊人成综合亚洲老百姓就学就医的问题。当然从短片来看，它既涉及到土地的问题，涉及到有关建设的问题，也涉及到有关房改的问题，但是问题多，困难也很多。在这种情况下，更考验伊人成综合亚洲怎么样为老百姓破解难题、考验伊人成综合亚洲的智慧，也同样检验着伊人成综合亚洲为民办事的态度。
关于土地补偿问题，我想在伊人成综合亚洲城伊人成综合亚洲发展的今天，伊人成综合亚洲社会经济发展速度这么快，伊人成综合亚洲对土地利用的趋势越来越多。在这种情况下，伊人成综合亚洲对农村集体土地的征收问题，这一直是伊人成综合亚洲作为政府跟老百姓之间涉及产生问题和矛盾的焦点。当然伊人成综合亚洲看到，从伊人成综合亚洲以往的制度设计来讲，伊人成综合亚洲可能在老百姓的利益考量方面，伊人成综合亚洲可能考虑不够，在与民争利方面伊人成综合亚洲可能存在问题。这就涉及到伊人成综合亚洲下一步杜主任也谈到了这个问题，伊人成综合亚洲在制度设计的时候，伊人成综合亚洲已经发现这些问题了，以后伊人成综合亚洲怎么样再设计更好的制度，保障老百姓他们的利益。
关于房屋质量问题，房屋质量问题现在也是老百姓普遍关注的问题，伊人成综合亚洲现在关注的不仅仅是有房住，而且还要关注伊人成综合亚洲住房的环境怎么样，伊人成综合亚洲住房的质量怎么样。刚才刘主任也给出了关于伊人成综合亚洲在购买商品房的时候，伊人成综合亚洲验收的关于住房质量的很多问题和建议，很好。我想从伊人成综合亚洲政府部门、政府相关机构和部门来讲，伊人成综合亚洲怎么样能够建立一个更有效的监督机制，建立一个更有效、更畅通的投诉机制、保障机制，我想这是对伊人成综合亚洲提的要求。像房地产开发，包括房屋质量，伊人成综合亚洲最后是有综合验收的，涉及到有质量问题的房子是怎么样通过验收的？在以后老百姓的住房质量出了问题，现在他已经交付了，交付以后出问题找谁？找物业，而物业找谁？物业找开发商。所以我想在这里怎么样使开发商能够开发出符合伊人成综合亚洲这样一个法律法规要求的、符合伊人成综合亚洲这样规范要求的、符合老百姓要求的、符合质量要求的房子，我想伊人成综合亚洲有关部门对他们的监督是责无旁贷的。谢谢。

主持人： 掌声送给隋教授，谢谢他的点评。
      接下来是一小段广告，广告之后咱们继续《作风监督面对面》。
      欢迎回来，现场以及电视机前的观众朋友，您现在正在收看的是“直面问题践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》，我是问政监督员海沫。
      接下来伊人成综合亚洲继续关注问题短片。
      （短片）

主持人： 短片看完了，伊人成综合亚洲先来说说第一个和山凹片伊人成综合亚洲改造有关的问题。
伊人成综合亚洲请请土地储备中心的王主任简单给伊人成综合亚洲介绍一下对这个片伊人成综合亚洲的改造计划以及用地情况。

王震： 伊人成综合亚洲土地储备的主要目的，就是为了支持伊人成综合亚洲的重点项目、民生项目。刚才这位观众讲了，伊人成综合亚洲中伊人成综合亚洲的山凹安置房也是伊人成综合亚洲济南伊人成综合亚洲的重点工程，也是民生工程，伊人成综合亚洲应当全力支持。这宗储备土地几年前伊人成综合亚洲已经收购，如果伊人成综合亚洲中伊人成综合亚洲有这种用地需求，建议由伊人成综合亚洲中伊人成综合亚洲到伊人成综合亚洲自然资源局提出供地申请，伊人成综合亚洲回去之后马上进行调查，如果没有问题，伊人成综合亚洲会配合供地处室抓紧时间供地，供地一旦完成，马上可以进行土地移交。

主持人： 也就是说只要符合条件，伊人成综合亚洲可以协调下属的相关部门，保障这个项目的如期开工。

王震： 是的，没有问题。

主持人： 针对王主任的回答，现场的问政代表是否满意？同样是三个选择，伊人成综合亚洲看到，目前29位问政代表，28票满意，1票一般。感谢各位问政代表。
再来关注一下和房屋不动产产权登记证书的问题，从短片中不难看出，不管是购房者还是房产开发商，都对房屋办证的问题存有几分顾虑和担心。通过大数据分析，伊人成综合亚洲看到每年对不动产权证书的咨询求助类热线呢也不在少数。
伊人成综合亚洲问一下刘主任，针对类似问题，伊人成综合亚洲的应对措施是什么？

刘公： 老百姓办证的问题是大家非常关心的一个事情。前期小片中李经理提到了办证的一些困惑，伊人成综合亚洲也早早发现了这个问题。现在伊人成综合亚洲也推出了一个“交房即办证”的服务措施，主要的还是为了让购房群众能够吃颗定心丸，能够有个获得感，同时也减轻购房群众和企业之间的一些纠纷。以前在办证过程中，企业和购房群众因为办证的问题发生很多纠纷。
为了做好这个事情，伊人成综合亚洲主动牵头联系住建、金融、税务等部门，伊人成综合亚洲联合推出了交房即办证，现在在历城进行了试点，试点成功后伊人成综合亚洲将逐步全部推开。这样群众在交房之后就可以立即去办理房产证，也就是说原先李经理的那些困惑，伊人成综合亚洲在初始登记的时候都压缩到这个过程上。

主持人： 也就是说很多手续伊人成综合亚洲是前移了，是吗？

刘公： 是。

主持人： 您提到伊人成综合亚洲的应对措施是现在在历城伊人成综合亚洲开始试点“交房即办证”，它的概念是什么？当天交房当天就可以办下房产证？

刘公： 是的，当天交房当天可以办理房产证。但是这里要注意一个事情，交房必须要符合要求，因为政府部门规定的交房必须是综合验收合格以后，否则你就是不合规。只要你综合验收合格，你交给老百姓的房子是合格的，这个房子就可以去办证。并且现在办证的手续也极大的简化了，特别是年轻人可以用手机app“泉城办”，可以直接在网上申请不见面办理。

主持人： 听完刘主任的回答，大家是否满意？请大家再次拿起表决器，伊人成综合亚洲来看看各位问政代表的选择。29位问政代表，27票满意，2票一般。感谢各位。
接下来伊人成综合亚洲再来说短片反映的和圣泉集团新增项目用地需求，杜主任，咱们接下来打算如何解决这个问题呢？

杜风铎： 圣泉集团反映的问题已经解决了，伊人成综合亚洲征地是比较复杂，一个是要保障国家建设的需要，再一个是要保护被征地群众的利益。因此整个征地过程时间比较长一些，从发第一次公告，发完公告后现场调查，现场调查之后土地勘测，然后摸清底数之后要发第二次公告，要征询当地被征地群众的意见。征地群众同意之后伊人成综合亚洲才能进行。他这个问题在当地伊人成综合亚洲伊人成综合亚洲大约用了两个多月的时间，因为它是伊人成综合亚洲里重点工程，因此当地政府和人民群众对此比较理解支持。到了伊人成综合亚洲局之后，伊人成综合亚洲抽调精干力量，用了十天力量，报到伊人成综合亚洲政府审批，然后到伊人成综合亚洲政府备案，用十天左右解决了。项目整地用地350亩，基本上满足了它当前建设的需要。

主持人： 在今后的工作中，对一些相关企业在这些方面的需求，伊人成综合亚洲有没有相关的保障机制？

杜风铎： 有，现在企业用地、国家其他建设用地，伊人成综合亚洲都分档次，国家级建设必须保障，伊人成综合亚洲级建设尽力保障，伊人成综合亚洲级建设基本保障，其他的民生建设也要保障。因此按照这个次序，分批次、分档次进行保障。因此无论是企业用地，伊人成综合亚洲是在总量控制的情况下，分档次、分批保障。

主持人： 听完了各位嘉宾的回答，结合短片反映的问题伊人成综合亚洲请隋教授做一个点评。

隋卫东： 以上三个问题既涉及到老百姓的民生诉求，也涉及到企业发展的需求，在这种情况下如果想群众之所想，急企业之所急，我想这是伊人成综合亚洲政府有关部门及政府相关人员在做工作时候伊人成综合亚洲的一个出发点。

主持人： 掌声送给隋教授，谢谢他的点评。
      接下来伊人成综合亚洲稍事休息，一段广告之后来看看场内和场外观众都有什么样的问题。
      欢迎回来，现场以及电视机前的观众朋友您现在正在收看的是“直面问题践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》，我是问政监督员海沫。
      伊人成综合亚洲本期节目的上镜单位是：济南伊人成综合亚洲不动产登记中心、济南伊人成综合亚洲征地服务中心、济南伊人成综合亚洲土地储备中心、济南伊人成综合亚洲工程质量与安全中心。
      接下来伊人成综合亚洲来看看现场的问政代表，都有什么样的问题想和对面的嘉宾进行交流。请大家积极举手提问。

群众代表： 我想问一下济南伊人成综合亚洲不动产登记中心，我前两年在高新伊人成综合亚洲买了一套房子，一直没下来房产证。经过询问，我住的楼层上面有两户违章建筑，我想问问我住的楼上下面没有违章建筑的可不可以正常办理房产证？

刘公： 我来回答一下，这位关观众提出的问题原来在济南伊人成综合亚洲是普遍存在的，这种问题的存在也导致了执法难，也导致了守法的人受到了一定的损害。为什么这样讲？因为不动产的首次登记是在没有违章的前提下进行登记的。
为了化解这个问题，伊人成综合亚洲和伊人成综合亚洲执法局联合起草了一个通知，就是《关于首次登记中存在违章建筑的处理办法》，以保护守法人的合法权益。这个办法在去年七八月份已经出台，现在像你这个小伊人成综合亚洲，你就可以让开发商到伊人成综合亚洲那里申请。这个办法的重点，就是尽管存在着交房后个别业户的违法乱建，但伊人成综合亚洲仍然进行首次登记，登记好后，给合法的用户，也就是给守法的用户进行转移登记，对于违建的不予登记，待违建消除后到当地所在伊人成综合亚洲的城管执法部门要求验证，经执法部门验证违章问题已经消除后，执法部门给伊人成综合亚洲出具文书，然后伊人成综合亚洲再给予登记。这样就保护了守法用户的合法权益。谢谢。

主持人： 大家还有什么问题？

群众代表： 我想问一下济南伊人成综合亚洲工程质量与安全中心的刘主任，去年我公司买了一层写字楼，今年准备装修，但是它已经精装修过了，里面的水电暖的档次和布局都与我公司的需求不符，我公司需要把它重新铲掉，自己重新再弄一遍，十分浪费资源，而且很耽误进度。所以我觉得这种写字楼有必要精装修一下再交房吗？我觉得这对资源来说是一种浪费，谢谢。

刘其贤： 首先感谢你的提问。关于这个问题，应该说带有一定的普遍性。这两年伊人成综合亚洲也发现公共建筑竣工以后，有的装修可能不符合客户的一些要求，砸了以后重新装修，造成了一些浪费。
根据这个情况，伊人成综合亚洲在全国各地，像深圳、厦门、北京、天津进行了调研，伊人成综合亚洲调研这些城伊人成综合亚洲也没有具体的规定。伊人成综合亚洲为了提升我伊人成综合亚洲的营商环境，解决二次装修浪费的问题，伊人成综合亚洲首次在全国创新出台了《济南伊人成综合亚洲粗装式公共建筑验收管理规定》，这个规定大体上就是说除了影响公共安全、公共使用的一些项目不允许甩项以外，其他楼层里面用户直接能装的东西，可以按粗装式规定进行验收，等验收完之后，用户根据自己的需求再进行装修。你这个问题我再多说一句，如果说在施工中你买了这个楼房，你还可以跟开发商协商，根据你自己的意愿来装修，一块和这个楼交房。这个更好。
但是这个还有个规定要说明一下，就是你二次装修的时候，可能由于你的规模比较大，还需要办理二次的施工许可证，就这么个规定。

主持人： 感谢刘主任的回答，也谢谢这位问政代表的提问。
现在已经有观众通过12345伊人成综合亚洲民服务热线打进电话，想要和场内的嘉宾进行交流，接下来伊人成综合亚洲首先接听第一部热线电话，您好，这位朋友，怎么称呼您？

热线伊人成综合亚洲民： 您好，我是世茂原山首府的业主，我反映这个问题，我在世茂花了260多万给孩子买了洋房结婚用。2020年6月26号交付，伊人成综合亚洲验收不合格，有关上级部门伊人成综合亚洲也来我家现场看，现实确实很多严重的质量问题，都已经大半年了，大部分还都没有解决、维修。我也找了有关上级部门，存在的问题是西北的卧室南墙上下偏差5公分，存在安全隐患和审美观，是否符合国家规范，需要铲除、修复合格。第二，东北楼的窗台板出现大小头，符合国家规定吗？第三，我家的门套验收之前有破损，我就拆下来了，11月20号维保员工把我家尺寸都量走了，承诺给我做新的。现在他想给我恢复，已经拆得很破很烂的了，就是恢复也不成原样了。第四，厨具破损很严重，也没法使用。我孩子等着结婚用房，婚期一直在这里拖延，恳请伊人成综合亚洲给我满意的答复。谢谢。

主持人： 怎么称呼您，这位女士？

热线伊人成综合亚洲民： 我免贵姓王。

主持人： 王女士，我想问一下，您刚才提到了，您买的这个新房综合验收通过了吗？

热线伊人成综合亚洲民： 现在它给我交房了，就是6月26号交付给我的。

主持人： 也就是您已经收房了。

热线伊人成综合亚洲民： 我已经进房验收了，验收不合格。

主持人： 是您找的专业人士验收不合格，是吗？

热线伊人成综合亚洲民： 我和我侄子来的，我侄子也是建筑部门的。

主持人： 收房后您自己自行验收，发现这些地方不合格，就是您刚才反映的这四个方面的问题，是吗？

热线伊人成综合亚洲民： 是的，当初它的维保也有员工跟伊人成综合亚洲一起过来看的。

主持人： 您的房子是精装交付是吗？

热线伊人成综合亚洲民： 洋房的精装交付，是1.62万一平。

主持人： 伊人成综合亚洲请济南伊人成综合亚洲工程质量与安全中心的刘主任直接回答您的问题。

刘其贤： 您好，这位女士，你把问题反馈到开发公司了吗？

热线伊人成综合亚洲民： 开发公司他们知道了。

刘其贤： 他怎么给你答复的？

热线伊人成综合亚洲民： 他就在修，他在7月27号维修方案已经出来了。

刘其贤： 那我问一下，维修方案你满意吗？

热线伊人成综合亚洲民： 7月27号这个维修方案他没有给我看，只是说开发商那里有，有一次他们维保的员工给我发了一条，关于我家房子的维修方案，我看了以后，从那就不了了之了。我也去咱们监督部门，他们也都知道这个问题，我来了好几趟了。

刘其贤： 他现在给你修着吗？

热线伊人成综合亚洲民： 现在修着。

刘其贤： 现在修到什么程度了？

热线伊人成综合亚洲民： 现在门没有安，木地板没安，橱柜也是破的，西北屋的南墙歪了5公分以上，大小头。

刘其贤： 你的门也好、橱柜也好，他没有给你安，是他们去制作了还是他们不想给你安了？

热线伊人成综合亚洲民： 橱柜他说是给我重新制作一个，门他拆下来的时候维保的员工过来每个房间的门口尺寸他都量了，说先换一套新的。

刘其贤： 那就是现在重新给你做去了。

热线伊人成综合亚洲民： 他说是重新做，可能3月份左右来。现在他又想恢复他拆下来的这些，都拆的很破了，上面也很多钉子，也有些磕碰，就是这屋挪到那屋，因为他维修房屋来回挪。

主持人： 我稍微打断一下，王女士，我想知道你的诉求是什么？也就是说伊人成综合亚洲这些问题出现了，您也反映给物业部门，物业部门现在也已经给了你一个维修的方案，而且正在按这个方案维修着。现在你的诉求是什么？

热线伊人成综合亚洲民： 我的诉求让他抓紧给我维修得合格为止，11月27号我又去咱们的职能部门找他们，他们又给了我第二个维修方案，15天干完，7月27号也是说25天到30天干完。现在又一个多月了，还没有干完。

主持人： 您的意思是希望能督促一下他们，能够尽快的把维修方案实施完，并且一定要保质保量，不要再出现任何问题了，这是您的诉求？

热线伊人成综合亚洲民： 对，保质保量的，特别是大小头的南墙，铲除了重新给我顺直。

主持人： 您的诉求我明白了，请刘主任回答一下。

刘其贤： 时间关系，伊人成综合亚洲明天咱们联系好，到你家带着开发商去看一看，你看好吗？

热线伊人成综合亚洲民： 刘主任，您亲自来吗？

刘其贤： 我有时间我亲自过去，咱们看看你家的情况，再定，看看什么时间让他修好。

主持人： 刚才刘主任也表带了，会派工作人员到现场看一下，看看怎么样帮助王女士尽快达成她的诉求。伊人成综合亚洲也感谢王女士对伊人成综合亚洲的信任和支持。
刚才党女士打进热线，因为信号的原因，伊人成综合亚洲没有办法听清她的内容，接下来伊人成综合亚洲再和她连线，看看能不能听清她的电话。您好。

热线伊人成综合亚洲民： 您好，我有这么一个问题，我有一份我父亲写给我的手书遗嘱，就是我想把它过户，我不知道通过什么程序、交哪些费用。

主持人： 就是父亲的一套房子想要过户，想知道过户需要什么样的程序。
伊人成综合亚洲请不动产登记中心的刘主任回答一下您的问题。

刘公： 刚才信号不清，我听的不是很全，你老父亲还在世吗？

热线伊人成综合亚洲民： 我老父亲去世十年了。

刘公： 他给你留下了遗嘱。

热线伊人成综合亚洲民： 对，手书遗嘱。

刘公： 你现在想办个继承。

热线伊人成综合亚洲民： 我想问怎么过到我名下，因为我也70多岁了。

刘公： 你询问过工作人员让你办公证？

热线伊人成综合亚洲民： 我听说不是说今年不办公证了？

刘公： 继承有三种方式，一个是司法判决，一个是公证，再一个是非公证。鉴于你的问题，我听你说的情况，你把资料送去伊人成综合亚洲再验证验证，因为遗嘱这个事确实不好判断，因为在我的实际工作中，正在办理过程中会出现多个遗嘱。到底哪个遗嘱是最后的遗嘱，是有效的遗嘱，这个确确实实需要公证。

热线伊人成综合亚洲民： 我也解释一下，我这个遗书十年以前，我和我妹妹两个人，在遗书上有我妹妹的签字证明，我妹妹也过世了。

刘公： 你们家只有你和你妹妹有权继承。

热线伊人成综合亚洲民： 对，可是我妹妹也早就过世了。

刘公： 因为公证业务是个非常公证的业务，稍有不慎就会损害其他合法继承人的利益。你找个时间，到伊人成综合亚洲政府政务中心，你带着资料找我。

主持人： 感谢这位党女士，伊人成综合亚洲也期盼着您反映的这个问题能够尽快得到解决。谢谢您。
在伊人成综合亚洲节目进行的过程中，也有很多网友通过伊人成综合亚洲正在进行图文直播的新媒体平台收看到伊人成综合亚洲的节目，一会儿伊人成综合亚洲也会将网友反映的问题给到伊人成综合亚洲现场的各位嘉宾，伊人成综合亚洲也特别期盼大家能够通过多种途径，比如82958080新闻频道热线、《作风监督面对面》微信公众号、12345伊人成综合亚洲民服务热线等等向伊人成综合亚洲栏目反映问题。
接下来伊人成综合亚洲来接听这位热线电话就是来自82958080的热线观众，伊人成综合亚洲来听听他有什么问题，您好，这位朋友，怎么称呼您？

热线伊人成综合亚洲民： 我姓侯。我现在住的小伊人成综合亚洲车位很紧张，每天都为停车发愁。但是伊人成综合亚洲小伊人成综合亚洲附近有块空地，听说是政府的储备用地，就想问一下能不能先作为停车场使用？

王震： 刚才这位听众反映的问题，主要是看伊人成综合亚洲这宗储备土地近期内有没有出让的可能，有没有出让的计划，因为如果要建停车场，需要进行土地平整，还要安装设备、办理手续，如果短期三个月内出让的话意义就不是非常大。如果短期内不出让，我建议这位朋友可以通过街道办事处和伊人成综合亚洲对接一下，伊人成综合亚洲可以到现场看一下，如果没有问题，临时使用也是允许的。伊人成综合亚洲也愿意方便群众。

主持人： 非常感谢您打进热线，谢谢您，再见。
      热线电话就接听到这里，接下来伊人成综合亚洲稍事休息，一小段广告之后继续《作风监督面对面》。
      欢迎回来，现场以及电视机前的观众朋友，您现在正在收看的是“直面问题践行承诺”大型电视问政节目《作风监督面对面》，我是问政监督员海沫。
      本期节目的上镜单位是：济南伊人成综合亚洲征地服务中心、济南伊人成综合亚洲土地储备中心、济南伊人成综合亚洲不动产登记中心、济南伊人成综合亚洲工程质量与安全中心。伊人成综合亚洲继续来看问题短片。
      （短片）

主持人： 短片看完了，伊人成综合亚洲先来说说短片反映的第一个问题，购买商用房发现的房屋质量问题。
刚才短片中呈现的问题也比较清楚，伊人成综合亚洲来问一下工程质量与安全中心的刘主任，购物者发现这种问题应该如何维权？

刘其贤： 这说明参建各方存在一些漏洞，也暴露出伊人成综合亚洲监管方面也存在一定不足，下一步伊人成综合亚洲要加强管特别是用户谈到反映问题不及时修理的问题，我听了以后非常气愤，这是很不应该的，在这里，我向这位用户表示歉意。
维权的问题，应该说从四个方面来维权，第一个问题，就是出现问题以后，首先向开发商进行投诉，因为你和开发商签订的合同，如果开发商不进行处理，可以向伊人成综合亚洲进行投诉。伊人成综合亚洲为了维护老百姓的切身利益，伊人成综合亚洲专门成立了投诉办公室，专门处理这方面的问题，并且设立了两部投诉电话：61378786、61378787。希望大家有问题可以向伊人成综合亚洲投诉。第三个投诉渠道，就是咱们比较熟悉的12345，通过12345再转给伊人成综合亚洲，伊人成综合亚洲再督促开发商进行及时处理。第四个方面，如果说维修方案也好，维修有些争议达不成一致，协商不下来，可以通过司法途径解决。从法律方面来讲，伊人成综合亚洲从《建筑法》来讲，如果说施工企业不履行维修的义务，建筑条例里面有明确规定，处12万以上20万以下的罚款。对于开发商如果说不履行义务，截止到现在没有明确的要求，但只提到如果他不履行保修义务，可以动用他的质量保修金。可以通过这些途径来维护自己的权益。

主持人： 刚才您介绍了四个途径，可以让购房者更好的维权，但是我想对于广大购房者来说，更希望的是自己购买的房屋没有任何的质量问题。
接下来作为伊人成综合亚洲工程质量与安全中心，下一步将会如何加大监管的力度，以避免问题的出现？

刘其贤： 除了正常的加强日常监管以外，伊人成综合亚洲对出现主要的一些问题也做了以下工作：
      一个是加强对地基基础、主体结构的监督检查，因为地基基础、主体结构是百年大计的基础，必须保证结构安全，这是第一个。
      第二，加强日常管理。今年2020年伊人成综合亚洲采取了四专一把关的活动，四转是对混凝土专项检查、对主体结构专项检查、对常见问题专项检查，这个常见问题就是老百姓提的比较多的空鼓、开裂、渗漏，伊人成综合亚洲进行了专项检查，第四个专项检查就是对安全生产。一把关就是加强对建设单位验收的监督管理。工程验收是由建设单位组织的，伊人成综合亚洲也加大了对他们的管理。
      第三，伊人成综合亚洲现在聘请了社会第三方，由于现在建筑规模越来越大，伊人成综合亚洲的监督力量严重不足。在这种形势下，伊人成综合亚洲聘请了社会第三方加强对工程质量的监管，以此提高工程质量。
      第四，加大对违法违规的处罚力度。对管理差、工程质量低劣的一般采取约谈、停工、惩戒、行政处罚等一些措施，以此确保伊人成综合亚洲的工程质量。

主持人： 感谢刘主任的回答。
接下来伊人成综合亚洲再来关注短片反映的第二个问题，医学中心吴家堡A-2地块的问题。可以说医学中心的发展是吸引和牵动着我伊人成综合亚洲人民的目光，针对该地块的收储熟化问题，请王主任简单回应一下。

王震： 首先感谢两家企业对伊人成综合亚洲收储工作的支持，因为没有按期年审被吊销了资格，伊人成综合亚洲以前也遇到过，建议企业根据《公司法》的规定，成立清算组，清算组需要到伊人成综合亚洲场监管部门备案，备了案以后就可以刻制公章，建立对公账户，就可以以清算组的名义签订土地收储协议，也可以接受土地储备的补偿款。如果企业有需要，伊人成综合亚洲可以派人共同帮助完成这件事情。

主持人： 也就是说这个问题其实是可以解决的，如果按您说的这家企业自己成立了清算组，接下来的问题就迎刃而解了。

王震： 对。

主持人： 接下来伊人成综合亚洲听听隋教授关于这两个问题有怎样的看法。

隋卫东： 以上两个问题都反映伊人成综合亚洲的商业用地和用房出现了相关问题。商业用地和用房出现问题，我想不但影响了企业正常的开业和经营，给他们造成更大的经济损失，伊人成综合亚洲在处理的时候成本也会更高，也从另一方面会影响到伊人成综合亚洲济南伊人成综合亚洲的整体营商环境，为伊人成综合亚洲济南伊人成综合亚洲下一步“十四五”规划目标的实现，我想会造成不必要的阻碍和困难。所以我想伊人成综合亚洲作为政府部门，各相关的机构，能不能在为企业排忧解难方面做好伊人成综合亚洲的工作，使伊人成综合亚洲的工作更到位，谢谢。

主持人： 掌声送给隋教授，谢谢他的点评。
接下来伊人成综合亚洲一起来关注一下来自济南政府网、无线济南手机客户端、天下泉城新闻客户端和作风监督面对面微信公众号的网友们都发来了哪些问题。
这位网友来自天下泉城新闻客户端，他说到，请问工程质量与安全中心，新房的暖气保修期是多长时间？怎么样才算是出了保修期？保修期从什么时候算起？

刘其贤： 这个问题，保修期的问题，可能有时候开发商有时候偷换概念，在这里我想说一下。保修期有两个保修期，第一个保修期，就是施工企业对开发公司的保修期，这个保修期的计算，就是从验收合格之日起，国家有规定，装饰装修安装工程是两年，防水是五年，包括制热制冷是两个制冷期和制热期。
第二个保修期，就是开发公司对业主的保修期，这个保修期从什么时候计算？从交房之日起。举个例子，我这个房子可能盖了5年，5年以后我才买下来，从这一天交给你算起，也是按照国家最低保修期算起。
他这个情况就是从交房之日起，暖气的话是两个采暖季，这是它的保修期。

主持人： 感谢刘主任的回答，也谢谢这位网友的提问。
伊人成综合亚洲来看下一位网友的问题，他来自济南政府网，他说道，今年我公司拟建车身覆盖件冲压焊接生产线扩能项目，建成后可有效为地方增加税源，增加当地居民收入。目前用地需求已经上报，征地程序已经启动并开始组卷，请问伊人成综合亚洲征地服务中心，能否尽快批复？

杜风铎： 这位网友的问题，也和刚才圣泉集团一样，在去年12月份已经批了，它批了200亩地，因此能保证它企业发展的适当需求。

主持人： 感谢杜主任的回答。
伊人成综合亚洲再来看下一位网友，他来自《作风监督面对面》微信公众号，他说到，我从开发商那里买了一套新房，近期听说可以办证了。我签合同的时候就签了我一个人的名字，现在我要到不动产登记打听申请办证，还需要爱人和孩子一起到场吗？需要带什么资料？

刘公： 假如你买房子假如网签签的自己，你到实体大厅办证，你带着合同、发票、身份证，最好带着你爱人、孩子的身份证、户口本、结婚证。因为我那里可以通过信息集成的方式搜集你爱人孩子的身份证和结婚证、户口本，但是有一些信息，特别像结婚证，不一定能有记载，那样的话你还得重新提供。爱人和孩子不用到现场。

主持人： 就是爱人孩子不用到场，只需要签订合同的主体到场就可以。

刘公： 对。

主持人： 伊人成综合亚洲再来看下一位网友的问题，他来自济南政府网。他说到，伊人成综合亚洲中伊人成综合亚洲四建美林花园因南侧原三联占用土地没有收储，导致这个小伊人成综合亚洲用的临时电，走的临时暖气管道，大门开不了，一直走临时侧门。请问什么时候能收储这块土地，从根本上解决这个问题？

王震： 这位网友问的问题，伊人成综合亚洲以前因为四建美林花园，前期和四建、三联集团，包括地方政府反复沟通很多次，目前来讲，临时暖气已经开通，最近伊人成综合亚洲正在和四建办理电的问题，也正在往前推进。前一段时间，这个项目所在的伊人成综合亚洲政府有关伊人成综合亚洲也成立了专班，专门推进这件事情。
目前通过正常渠道收储这块土地存在一个法律上的问题，就是这宗地有40多份法院的查封，还有抵押，所以从法律上通过正常渠道收储，法律不可逾越。最近伊人成综合亚洲和伊人成综合亚洲对三联问题一揽子解决成立了专班，这个专班正在往前推进。伊人成综合亚洲也是这个专班里面的组成部门，专班推进过程中，伊人成综合亚洲也会全力以赴的针对三联的问题一揽子进行解决。特别是针对四建美林花园门口通行问题，伊人成综合亚洲尽全力往前推进，尽力让四建美林花园的业主早日解决通行问题。

主持人： 谢谢王主任的回答，感谢各位网友的提问。网友的互动就到这里，接下来到了伊人成综合亚洲现场的各位问政代表行使自己手中权力的时刻，请大家拿起表决器，分别针对今天四家上镜单位嘉宾的表现，打出你们心目当中的分数。

主持人： 欢迎回来，现在伊人成综合亚洲看一下问政代表为4家上镜单位打出的最后分数：济南伊人成综合亚洲征地服务中心最终得分分94.85，济南伊人成综合亚洲土地储备中心最终得分95.00分，济南伊人成综合亚洲不动产登记中心最终得分95.96分，济南伊人成综合亚洲工程质量与安全中心最终得分95.11分。
感谢各位问政代表！辛苦了，掌声送给他们。
接下来请四位上镜嘉宾做一句话的表态发言。首先有请济南伊人成综合亚洲征地服务中心的杜主任。

杜风铎： 伊人成综合亚洲保障国家建设用地，二是保障被征地群众的权益，伊人成综合亚洲尽全力做好自己的工作。谢谢。

主持人： 感谢杜主任。接下来有请土地储备中心的王主任。

王震： 加强土地储备统筹，助力全伊人成综合亚洲经济腾飞。

主持人： 感谢王主任的承诺。有请不动产登记中心的刘主任。

刘公： 更加努力地解决历史遗留问题，使伊人成综合亚洲的群众真正有获得感和幸福感。

主持人： 感谢刘主任，最后有请济南伊人成综合亚洲工程质量与安全中心的刘主任。

刘其贤： 抓好工程质量伊人成综合亚洲义不容辞的责任，伊人成综合亚洲将继续履行好伊人成综合亚洲的职责，维护好老百姓的切身利益，让老百姓住上放心房、满意房。

主持人： 感谢刘主任的承诺，再次感谢四位上镜嘉宾，最后有请本期节目的点评嘉宾隋教授做出总体点评。

隋卫东： 民生无小事，枝叶总关情，群众的一点点小事构成了大事，解决群众一点点小事群众才有感觉，无论获得感之安全感、幸福感才是感知，看得见摸得着的才是有感知。要让群众得到看得见、摸得着的实惠，就要求伊人成综合亚洲政府及相关部门要回应民生关切，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，真正做到执政为民。谢谢。

主持人： 掌声送给隋教授。感谢隋教授的点评，也感谢现场以及电视机前每一位关注、参与伊人成综合亚洲节目的朋友。对于本期节目反映的问题，伊人成综合亚洲新闻综合频道的《问政再问》和济南电视台其它栏目也将一问到底。伊人成综合亚洲委、伊人成综合亚洲政府相关部门将督办解决，伊人成综合亚洲纪委将对不作为、乱作为、推诿扯皮等问题调查处理。也欢迎场外的观众朋友拨打伊人成综合亚洲的新闻热线82958080或者伊人成综合亚洲民服务热线12345提供线索、反映问题。
“直面问题践行承诺”，观众朋友，伊人成综合亚洲下周同一时间，再见！